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Zielgruppenausrichtung | Web-Business

Zielgruppenausrichtung

Die Ziele der Website werden regelmäßig mit den Ist-Daten verglichen. Dazu wird eine Analyse-Software in die Website integriert, die die notwendigen Statistiken für den Soll-Ist-Vergleich liefert. Das Web lässt gezielte Analysen zu den Aktionen der Besucher zu und bietet dem Webmaster eine detaillierte Auswertung über seine Effizienz und deren Verbesserungsmöglichkeiten. Das Data-Mining im Datenbestand der Analysesoftware stellt die Basis für permanente Verbesserungen der Webpräsenz dar.

Das Web ist ein Nutzermedium – der Teilnehmer holt sich die von ihm benötigten Informationen ein. Er stellt Daten nach seinem Bedarf zusammen, sucht auf Webseiten nach Antworten, liest Empfehlungen und Bewertungen, telefoniert mit Videoeinblendungen, ruft einen Chat auf oder fordert weiteres Material an. Dabei ist er frei, den Dialog jederzeit abzubrechen. Vor allem aber findet er schon mit dem nächsten Klick einen Wettbewerber, bei dem er vergleichen kann. Im Fokus dieses Vergleichs steht der Bedarf des Besuchers. Hier stellt sich die Frage: Liefert die Website der Ziel­gruppe den Nutzen, den sie erwartet?

Nach den prinzipiellen Vorüberlegungen werden die passenden Module im Web identifiziert, die zur CI passen und die Zielerreichung der Website fördern. Diese konzeptio­nelle Vorbereitung sucht nach einer ex-ante-Evaluierung der angebotenen Optionen.

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Copyright © Prof. Dr. Tilo Hildebrandt