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Information und Kommunikation | Web-Business

Information und Kommunikation

Mit Blick auf das Web-Business ist die erfolgreiche Kommunikation mit dem Kunden ebenso wichtig wie eine konkrete Ordnung spezieller Begriffe und Kommunikationsstufen. Für die Entstehung und den Nutzen von Information und Wissen ist eine strukturierte Aufbereitung entsprechender Daten die Voraussetzung. Das Internet und das darauf basierende Web bieten nicht nur die Grundlage für eine chancenreiche Art der Kommunikation, sondern auch für eine gesellschaftliche und wirtschaftliche Infrastruktur.

Der heutige Gebrauch des Begriffs Information hat vielfach einen technischen, quantifizierten Unterton. Tatsächlich war  Information in der Menschheitsgeschichte alles andere als quantifiziertstrukturiert oder gar messbar. Die Etymologie des Begriffs weist auf eine Identität mit dem Wort Bildung hin, denn Information bringt etwas in eine Form und weist ihm ein Bild zu. Eine solche rein qualitative Auffassung wäre jedoch keine brauchbare Grundlage für die heutige Verarbeitung von Informationen in Computern. Der Informationsaustausch zwischen Menschen nutzt Bilder, aber wie sollten Bilder als Input in einen Rechner hineingelangen und als Antworten wieder aus ihm herauskommen?

Bücher, Websites, Vorlesungen, Vorträge und andere Formen des Wissenstransfers setzen eine strukturierte Aufbereitung der Daten voraus, damit beim Empfänger daraus nutzbare Informationen und Wissen entstehen. Besonders wichtig für die Kommunikation mit Interessenten und Kunden im Kontext des Web-Business ist eine klare Strukturierung von Begriffen wie Kommunikationsstufen. Im Fokus steht die Übermittlung von nutzbringenden Informationen und Wissen trotz der Zwischenstufe eines elektronischen Mediums. Diese Bedingung für eine erfolgreiche Kommunikation sagt jedoch noch nichts  über den erwünschen Nutzen aus – oder gar den ökonomischen Erfolg im Web-Business.

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